Υποστήριξη

Τεχνική Υποστήριξη

Τεχνικό Τμήμα

Το άριστα καταρτισμένο τμήμα τεχνικών με πολυετή εμπειρία θα δώσει απάντηση σε όποια τεχνική ανάγκη προκύψει.

Βίντεο παρουσίασης

Παρακολουθήστε ενημερωτικά βίντεο στο κανάλι μας στο Youtube

Απόθεμα Ανταλλακτικών

Εξασφαλίζουμε επαρκές απόθεμα ανταλλακτικών για όλες τις συσκευές που εμπορευόμαστε.

Συχνές ερωτήσεις

Οι οδηγίες αυτές ισχύουν μόνο για εκείνους που έχουν στην κατοχή τους σύστημα αντίστροφης όσμωσης με δοχείο αποθήκευσης νερού. Κρίνεται απαραίτητο να εφαρμοστούν εάν η απουσία σας από τον χώρο διαρκέσει περισσότερο από 2 ημέρες.

  1. Αρχικά, κλείνουμε την κεντρική παροχή νερού, δηλαδή το μπλε βανάκι που οδηγεί στο κόκκινο σωληνάκι. (Κλείνει από δεξιά κι αριστερά)
  2. Αφαιρούμε το μηχάνημα φίλτρανσης από την παροχή ρεύματος.
  3. Αφήνουμε τη βρύση ανοιχτή, ώστε να αδειάσει πλήρως το νερό που βρίσκεται μέσα στο δοχείο.

Think green! Eco tip!

Σε αυτό το σημείο, είναι πολύ σημαντικό να μην αφήσουμε το νερό να τρέχει στο νεροχύτη μας αλλά να το συλλέξουμε σε μια λεκάνη είτε για να ποτίσουμε τα φυτά μας, τον κήπο μας, να πλύνουμε κάτι είτε να το χρησιμοποιήσουμε οπουδήποτε μπορούμε για να μην το σπαταλήσουμε άδικα!

  • Όταν επιστρέψουμε από τις διακοπές μας ανοίγουμε το ρεύμα και την παροχή του νερού.
  • Το δοχείο χρειάζεται περίπου 30’ για να γεμίσει πλήρως.

Σε περίπτωση το μηχάνημα μας δεν ανταποκρίνεται σωστά ή αντιμετωπίσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα είτε κατά τον τερματισμό της λειτουργίας του είτε κατά την έναρξη επικοινωνείτε με το τεχνικό τμήμα στο 218 218 1800.

Γνωρίζετε πόσο σημαντικό είναι να πίνετε ένα καθαρό πόσιμο νερό απαλλαγμένο από μολυσματικές ουσίες και δυσάρεστες οσμές και έχετε αποφασίσει να προχωρήσετε στην αγορά ενός οικιακού φίλτρου νερού. Ακολουθούν τα κριτήρια που θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε σωστά.

Σήμερα είναι πολύ εύκολο κάποιος να βρει κάποιο φίλτρο νερού το οποίο να υπόσχεται πολλά, το οποίο να πωλείται από εταιρείες και καταστήματα αμφιβόλου αξιοπιστίας και ειδίκευσης στο αντικείμενο. Επομένως για να προστατευτείτε θα πρέπει να είστε επιφυλακτικοί σε μη επώνυμα φίλτρα, να επιλέγετε αξιόπιστες μάρκες και να προμηθεύεστε φίλτρα τα οποία έχουν κατασκευαστεί από εγκεκριμένα υλικά.

Αποφύγετε να αγοράσετε φίλτρα τα οποία δεν χρειάζεστε. Οποιοδήποτε πωλητής μπορεί να σας πουλήσει κάποιο το οποίο δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας.
Γι αυτό θα πρέπει να εξακριβώσετε ποιο ακριβώς είναι το πρόβλημα με το νερό σας και να ζητήσετε τη συμβουλή κάποιου αξιόπιστου προμηθευτή, που να αντιλαμβάνεται τα ζητήματα που αφορούν το νερό σας ο οποίος θα σας κατευθύνει στο σωστό φίλτρο και θα είναι σε θέση να σας προσφέρει τεκμηριωμένες αποδείξεις σχετικά με τις δυνατότητες του φίλτρου.

Τέλος θα πρέπει να βεβαιώνεστε ότι η εταιρεία από την οποία προμηθευθήκατε το φίλτρο διαθέτει εκπαιδευμένους τεχνικούς που θα εγκαταστήσουν σωστά το φίλτρο.
Επίσης θα πρέπει να σιγουρευτείτε ότι η εταιρεία θα είναι ενήμερη για την αντικατάσταση των φίλτρων σε τακτική βάση.

Η Veluda είναι από τις πρώτες εταιρίες στον κλάδο της και δραστηριοποιείται από το 1999 στην Ελλάδα. Είναι εισαγωγική εταιρία, τα προιόντα της διαδίδονται αποκλειστικά και μόνο από αυτήν και τους συνεργάτες της και υπάρχει μέχρι και το τελευταίο εξάρτημα στις αποθήκες της.

Η έδρα της είναι στο Ηράκλειο Κρήτης και διαθέτει καταστήματα σε όλη την Κρήτη, στην Θεσσαλονίκη αλλά και αντιπροσώπους σε όλη την Ελλάδα. (Αθήνα, Ιωάννινα, Πάτρα,  Κυκλάδες, Δωδεκάνησα κ.α).

Έχει όλα τα είδη φίλτρου νερού και ακολουθεί τα υψηλότερα standards και προδιαγραφές. Για το λόγο αυτό ήταν η πρώτη που πιστοποιήθηκε με σύστημα ISO:9001 και Haccp/50 22.000 από την Das-Uv, τον αυστηρότερο οργανισμό παγκοσμίως.  
Όλα τα προϊόντα της εταιρείας συμμορφώνονται πλήρως με τα Ευρωπαϊκά πρότυπα και οδηγίες και φέρουν
10 σημαντικές πιστοποιήσεις από τους μεγαλύτερους φορείς παγκοσμίως όσον αφορά την εμπορία, την εγκατάσταση, το service, την εξυπηρέτηση, καθώς και συστήματα περιβαλλοντικής διαχείρισης.

Τέλος, διαθέτει το πιο άμεσο και ολοκληρωμένο service.

Εάν θα μπορούσαμε να χωρίσουμε σε κατηγορίες τους ρύπους κατά τη γνώμη μας θα έπρεπε να υπάρχουν 4 κατηγορίες.

  1. Στερεά: Χώματα, σκουριές σωλήνων, ιζήματα, πέτρες, λάσπη, ίνες από αμίαντο, ίνες από πλαστικά δίκτυα κ.α.

    Λύση:

    Φίλτρα στερεών. Προβλήματα όπως τα παραπάνω υπάρχουν σε όλες τις περιοχές και σε όλα τα σπίτια είναι πολύ εύκολο να αντιμετωπιστούν και με πολύ μικρό κόστος από την εταιρεία μας.

  2. Χημικά: Χλώριο, παραπροϊόντα χλωρίου, εντομοκτόνα κτλ.

    Λύση:

    Τα χημικά στοιχεία αφαιρούνται με τον ενεργό άνθρακα. Ο άνθρακας είναι πιο καλός από τους υπόλοιπους, αλλά δε φτάνει μόνο αυτό, η επεξεργασία του η οποία όσο καλύτερη είναι τόσο πιο απορροφητικό είναι. Ο άνθρακας που χρησιμοποιοεί η Veluda απομακρύνει τα χημικά 99.99%. Σπάνια τα συναντάμε στο νερό μας.

  3. Μικρόβια: (κολοβακτηρίδια κοπράνων) δεν τα συναντάμε συχνά πλέον διότι η πολιτεία χλωριώνει το νερό με αποτέλεσμα να εξαφανίζει τους μικροοργανισμούς.

    Λύση:

    Όπου υπάρχουν μικροοργανισμοί η λύση είναι η υπεριώδης ακτινοβολία ULTRA VIOLET ή UV LAMP οι οποίες κατασκευάζονται στην Αμερική και στην Ιαπωνία σύμφωνα με τις κορυφαίες προδιαγραφές.

  4. Άλατα: Τα άλατα σε υπερβολικές συγκεντρώσεις υπάρχουν στις περισσότερες περιοχές της χώρας μας και δημιουργούν τεράστια προβλήματα στον ανθρώπινο οργανισμό, στις ηλεκτρικές συσκευές αλλά και σε όλη την εγκατάσταση του σπιτιού. (ασβέστιο, μαγνήσιο, χρώμιο, νιτρώδη κ.α).

    Λύση:

    Η τεχνολογία της αντίστροφης όσμωσης η οποία είναι σε θέση να αποβάλλειτην υπερβολική αλατότητα και να δημιουργήσει νερό με τις σωστές περιεκτικότητες αλάτων.

    Η Veluda χρησιμοποιεί μεμβράνες αντίστροφης όσμωσης των Μεγαλύτερων Κατασκευαστών Παγκοσμίως και ακόμα διαθέτει ειδικά νούμερα μεμβρανών τα οποία κατασκευάζονται αποκλειστικά για τη Veluda, έτσι ώστε να μπορέσει να καλύψει όλες τις ανάγκες για αφαλατωμένο νερό. Με τον τρόπο αυτό πετυχαίνουμε αφαλάτωση από 10% έως και 99.99% ανάλογα με τις ανάγκες κάθε περιοχής.

    General Electric Usa, Filmtec Usa, Veluda “Special Models” Usa.

Πιθανόν να έχετε ακούσει κάποιον να αναφέρεται στο νερό του σπιτιού του ως σκληρό ή μαλακό και ίσως έχετε αναρωτηθεί τι σημαίνει ακριβώς αυτό. Είναι το ένα νερό κάπως καλύτερο από το άλλο; Τι είδους νερό έχετε στο σπίτι σας; Προφανώς, δεν είναι όλα τα νερά της βρύσης ίδια. Και πιο συγκεκριμένα, το σκληρό νερό δεν είναι καλύτερο από το μαλακό και το μαλακό νερό δεν είναι πάντα η προτιμώμενη επιλογή.

Σκληρό νερό είναι το νερό που έχει υψηλή συγκέντρωση διαλυμένων ορυκτών, όπως ασβέστιο ή μαγνήσιο. Στην καθαρή του μορφή, το νερό δεν περιέχει σκληρά μεταλλικά στοιχεία και είναι εκ φύσεως μαλακό. Αυτά τα ορυκτά εισέρχονται όταν το νερό περνά μέσα από τα υλικά που περιέχουν ασβέστιο ή μαγνήσιο, όπως τον ασβεστόλιθο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το σκληρό νερό προτιμάται για πόσιμο όχι μόνο λόγω των ορυκτών, αλλά και για τη γεύση.

Το μαλακό νερό περιέχει λίγα ή καθόλου επιπλέον στοιχεία. Αυτό μπορεί να είναι φυσικό νερό ή να παράγεται με συσκευές επεξεργασίας νερού που λειτουργούν με αφαίρεση των στοιχείων σκληρότητας. Το μαλακό νερό έχει μερικές φορές αλμυρή γεύση και σε ορισμένες περιπτώσεις δεν είναι κατάλληλο για πόση. Εάν το σκληρό νερό έχει καλύτερη γεύση από μαλακό νερό, γιατί να θέλει κάποιος να χρησιμοποιήσει ένα αποσκληρυντή νερού; Ορισμένοι θεωρούν ότι τα οφέλη του μαλακού νερού, όπως η μεγαλύτερη διάρκεια ζωής για τις συσκευές και η ικανότητα να χρησιμοποιούν λιγότερο τα απορρυπαντικά καθαρισμού, να αντισταθμίζουν τα μειονεκτήματα. Ας αναλύσουμε τα θετικά και τα αρνητικά των δύο.

Είναι το σκληρό νερό ανθυγιεινό;

Τα ορυκτά στο σκληρό νερό αφήνουν πίσω τους κατάλοιπα, που ονομάζεται συσσώρευση αλάτων,  στο εσωτερικό και το εξωτερικό των υδραυλικών εγκαταστάσεων. Αυτό μπορεί να απαιτήσει περισσότερους συχνούς καθαρισμούς των επιφανειών που έρχονται σε επαφή με σκληρό νερό. Η συσσώρευση αλάτων στο εσωτερικό των σωλήνων και των συσκευών μπορεί να μειώσει την αποτελεσματικότητα τους. Αν και μπορεί να είναι ενοχλητικό, η συσσώρευση αλάτων δεν είναι επιβλαβής για την υγεία.

Όταν πρόκειται να χρησιμοποιηθεί για καθάρισμα, το μαλακό νερό συνήθως προτιμάται. Τα τζάμια μένουν καθαρότερα, οι κουρτίνες του ντους καθαρίζουν από άλατα, και τα ρούχα είναι πιο μαλακά. Εκτός από το χρόνο, αυτό μπορεί επίσης να εξοικονομήσει χρήματα, αφού μειώνει την ανάγκη για χρήση σαπουνιών και απορρυπαντικών κατά τον καθαρισμό. Δυστυχώς, με σκληρό νερό, οι συσκευές σας πρέπει να δουλέψουν περισσότερο, λόγω των ορυκτών κατάλοιπων που έχουν απομείνει πίσω. Οι λογαριασμοί ρεύματος είναι αισθητά χαμηλότεροι για τα νοικοκυριά με αποσκληρυντές νερού.

Η συσσώρευση αλάτων από το σκληρό νερό μπορεί να φράξει σωλήνες, να μειώσει τη ροή του νερού και να περιορίσει το χρόνο ζωής των ηλεκτρικών συσκευών, όπως θερμοσίφωνες και καφετιέρες. Από την άλλη πλευρά, όταν το νερό είναι πολύ μαλακό μπορεί να προκαλέσει χρώση και αντοχή στο χλώριο, το οποίο είναι ιδιαίτερα προβληματικό για τις πισίνες.

Όσμωση:

 Η Όσμωση είναι το φαινόμενο κατά το οποίο δύο διαλύματα, όταν χωρίζονται από μία ημιπερατή μεμβράνη, το νερό θα περάσει και θα κινηθεί από το αραιότερο προς το πυκνότερο διάλυμα, ώστε το τελευταίο να αραιωθεί και τελικά να γίνει και αυτό το ίδιο καθαρό.
Η διαδικασία αυτή είναι φυσικό φαινόμενο και µε αυτόν τον τρόπο ανταλλάσσονται υγρά στα κύτταρα του οργανισμού µας, καθώς επίσης στα ζώα και στα φυτά.
Η όσμωση, σε συνδυασμό µε τα τριχοειδή φαινόμενα, είναι υπεύθυνη για την ανύψωση του νερού από τις ρίζες στα φύλλα των δέντρων καθώς τα διαλύματα των κυττάρων των φύλλων είναι πιο πυκνά µε αποτέλεσμα νερό να κινείται προς αυτά για να αραιωθούν.

Αντίστροφη Όσμωση:

Το αντίθετο της όσμωσης είναι η αντίστροφη όσμωση, όπου το προς καθαρισμό νερό πιέζεται να περάσει μέσα από μία μεμβράνη η οποία επιτρέπει επιλεκτικά µόνο τα µόρια του νερού να περάσουν μέσα από αυτήν. Το εξερχόμενο νερό είναι απαλλαγμένο από κάθε είδους ακαθαρσίες, από σκουριές, άλατα, οργανικές ουσίες, λιπάσματα, παρασιτοκτόνα, μέχρι και κάθε είδους επικίνδυνους μικροοργανισμούς, βακτήρια και ιούς. Οι παραπάνω προσμίξεις απορρίπτονται στην αποχέτευση μαζί µε ένα ποσοστό νερού.

Πόσιμο νερό χαρακτηρίζεται το νερό που είναι καθαρό από φυσική, χημική, βιολογική και μικροβιολογική άποψη και μπορεί να καταναλώνεται χωρίς να κινδυνεύει η υγεία του ανθρώπου. Το πόσιμο νερό πρέπει να είναι άχρωμο, άοσμο, δροσερό και με ευχάριστη γεύση.

Δεν πρέπει να έχει μεγάλη σκληρότητα γιατί αυτή προκαλεί δυσκολίες στην καθημερινή αλλά και τη βιομηχανική του χρήση.

Δεν πρέπει να περιέχει μεγάλη ποσότητα οργανικών ουσιών, βαρέων μετάλλων ούτε και παθογόνα παράσιτα ή μικρόβια.

Η θερμοκρασία του νερού πρέπει να είναι σταθερή στους 10-15 βαθμούς Κελσίου.

Κατά τον ποιοτικό έλεγχο του νερού ερευνώνται βασικά τα ακόλουθα χαρακτηριστικά: Οσμή, Γεύση, Χρώμα, Θολότητα, Θερμοκρασία, Αλκαλικότητα, Οξύτητα, pΗ, Μικρόβια, Σκληρότητα. 
Ερευνώνται εκτάκτως επίσης διάφορες χημικές ενώσεις, χλωριούχες, θειικές κλπ.

Το νερό, τόσο υποτιμημένο στη σύγχρονη διατροφή, ενώ συμμετέχει καθοριστικά σε όλους τους μηχανισμούς του οργανισμού μας. Οι παρακάτω απαντήσεις απαντούν σε αλήθειες και μύθους για το πολύτιμο αυτό στοιχείο της διατροφής μας.

Πόσο σημαντικό είναι το νερό για την υγεία μας; 

Το νερό είναι το ίδιο σημαντικό με το οξυγόνο για τη διατήρηση της ζωής. Ο άνθρωπος μπορεί να επιβιώσει αρκετές εβδομάδες (4-6) χωρίς τροφή, αλλά η επιβίωση χωρίς νερό είναι αδύνατη πέραν της εβδομάδας.

Η ανάγκη μας για οκτώ ποτήρια νερό την ημέρα είναι τελικά μύθος; 

Η συμβουλή αυτή αποτελεί μνημονοτεχνικό κανόνα. Δεν μπορούν να καθορισθούν επακριβώς οι ανάγκες του οργανισμού σε νερό, γιατί αυτό εξαρτάται από πολλούς παράγοντες. Ωστόσο, η ελάχιστη ποσότητα νερού που θα πρέπει να λαμβάνεται καθημερινά είναι ένα λίτρο, σε ειδικές περιπτώσεις όμως μπορεί να φθάνει έως και 2-3 λίτρα.

Τι ποσότητα νερού χρειάζεται καθημερινά ο οργανισμός μας; 

Εξαρτώνται και από τις δραστηριότητες αλλά και από το είδος της τροφής και καθημερινής διατροφής μας.

Οι χυμοί, το γάλα, το τσάι, ο καφές μπορούν να αντικαταστήσουν το νερό; 

Οι χυμοί ή το γάλα δεν μπορούν να αντικαταστήσουν το νερό γιατί, εκτός από νερό, περιέχουν επιπλέον θρεπτικά συστατικά και θερμίδες. 

Πώς θα ξέρουμε αν είμαστε καλά ενυδατωμένοι; 

Αν δεν καταναλώνουμε αρκετό, σε φυσιολογικές συνθήκες διψάμε. Οι μηχανισμοί της δίψας όμως δεν λειτουργούν απόλυτα στα άτομα της τρίτης ηλικίας, τα παιδιά, τους ασθενείς όταν υπάρχει έντονη ζέστη και σε έντονη φυσική δραστηριότητα.

Αν χρειάζεστε βοήθεια η ομάδα μας με χαρά θα σας εξυπηρετήσει.
Μετάβαση στο περιεχόμενο